くじゃくのはね episode20「総合カウンターで働くミョウジンさん」

Q.現在のお仕事の内容を教えてください

総合カウンターを担当しています。

仕事内容は多岐にわたりまして、ご贈答用商品のご案内や発送のお手続き、外国人のお客さまへの免税のご案内、カードの発行、お客さまからのお問い合わせ対応なども行っています。

お客さまからのお問い合わせについては、高知大丸のことだけでなく、周辺で開催されているイベントについてご質問をいただくこともあり、できる限り調べてご案内するようにしています。

Q.　お仕事内容が幅広いですね！どんなところにやりがいを感じますか？

昔、婦人服売り場を担当したばかりの頃に、先輩から「自分の利にとらわれずに、お客さまの満足につながる商品を探してご提案することが大事」と教わり、それが私自身のモットーになっています。

総合カウンターで取り扱う業務のなかには複雑な内容のものもありますが、やり取りのなかでお客さまとの信頼関係が生まれ、最後にはお客さまの笑顔を見られます。それが仕事のやりがいとなっています。

何より、私自身が高知大丸を好きだから、やりがいをもって働けるのだと思います。

Q.　高知大丸で働くようになったきっかけは？

私の親族が高知大丸のファンで、特に叔母のところには外商営業がよく訪問していました。
私も何度か同席したことがあったのですが、無機質な箱をパカッと開けると、なかからキラキラ輝く商品が現れるんです。それを見た瞬間、私の目もキラキラ輝きました。
また、外商営業の方のお話も楽しくて、「百貨店の仕事は夢があっていいな」と感じたのが、きっかけになっていると思います。

Q.高知大丸で購入した愛用品を教えてください

まずは、東館地階、この総合カウンターのお隣にある明治屋のエコバック。



軽くて、折り畳むとかさばらないところも良いですし、物を入れるとグラグラせず安定感があるところも気に入っています。

もう一つは、明治屋の醤油ごま。



ほんのり塩みがあって、あたたかいご飯の上にパラパラとかけるだけでとってもおいしいんです！

明治屋の商品はハズレがないのでおすすめです。

Q.　休日はどんな過ごし方をしていますか？

神社など厳かな場所を訪れて、気持ちをリフレッシュしています。

先日は東京の明治神宮さんへ行ってきました。
鳥居をくぐった瞬間に雪がたくさん降り始めて、本殿へついたときにはどこか懐かしい場所に帰ってきたような気持ちになり、自然に涙が溢れてきました。
気持ちがリセットさせると、また仕事を頑張ろう！と思えます。

それと、私が中学生のときに流行していたマスコット人形づくりを、コロナ禍をきっかけに再開しました。大高輝美さんの本を見ながらつくり、知人や友人に配ったところ大好評でした。

Q.おすすめの「高知大丸の楽しみ方」を教えてください

百貨店だからと身構えずに、自由にまわってお楽しみいただきたいです！

また、何かを買うときには、いろいろなお悩みを持たれていることもあると思うのですが、高知大丸のスタッフにぜひお気軽にご相談していただきたいです。
「お客さまのために！」という熱いスタッフが多く、お悩みをうかがったほうがより良い商品をおすすめできると思います。

【くじゃくのはね】
◆毎月第２、第４水曜日更新

一羽のくじゃくにカラフルな羽がたくさんあるように、高知大丸もさまざまな人と個性が集まり、日々営業しています。
そんな高知大丸のスタッフの素顔をご紹介するのがこちらの企画です。
スタッフ自身がどういうふうに高知大丸を楽しんでいるのか、また、高知や“おまち”のどんなところが好きなのか、などざっくばらんにインタビューしてまいります！

聞き手、撮影：高橋さよ

▶︎まとめて見てみる
 

※紹介した商品は取材当時の情報です。